Όροι & Προϋποθέσεις

ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ

Τελευταία ενημέρωση: 05/07/2023

Α. ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ

Εισαγωγή

Καλώς ήλθατε στην ιστοσελίδα και στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα!

Η ιστοσελίδα μας www.hellasbranded.com (εφεξής η «ιστοσελίδα» ή ο «ιστότοπος») δημιουργήθηκε και τελεί υπό τη διαχείριση της εταιρείας «Hellas Branded», (εφεξής η «Hellas Branded» ή «εμείς» ή η «εταιρεία»). 

Πριν από την πλοήγησή σας στην ιστοσελίδα μας και την πραγματοποίηση των αγορών σας, παρακαλούμε όπως διαβάσετε προσεκτικά την παρούσα σελίδα, η οποία περιέχει δεσμευτικούς όρους και προϋποθέσεις (εφεξής οι «Όροι») για τη χρήση της ιστοσελίδας και του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Με την περιήγηση στην ιστοσελίδα μας ή τη χρήση οποιουδήποτε περιεχομένου της, συμφωνείτε να τηρείτε και να δεσμεύεστε από τους παρόντες Όρους. Κάθε νέα λειτουργία ή εργαλείο που προστίθενται στην ιστοσελίδα θα υπάγεται επίσης στους παρόντες Όρους. 

Ηλικία

Θα πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών για να μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ιστοσελίδα και να πραγματοποιήσετε αγορές μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Χρησιμοποιώντας την ιστοσελίδα και αποδεχόμενοι τους παρόντες Όρους, δηλώνετε και εγγυάστε ότι πληροίτε το ανωτέρω ελάχιστο ηλικιακό όριο.

Είσοδος στην ιστοσελίδα

Κατά την επίσκεψή σας στην ιστοσελίδα μας, σας δίνεται η δυνατότητα να επιλέξετε τον τρόπο που επιθυμείτε να περιηγηθείτε σε αυτήν. Συγκεκριμένα, μπορείτε να επιλέξετε να εισέλθετε ως επισκέπτης ή εγγεγραμμένος χρήστης. Στη δεύτερη περίπτωση, μπορείτε να πραγματοποιήσετε την εγγραφή σας χρησιμοποιώντας το λογαριασμό σας από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (social media accounts) ή το ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο (e-mail).

Αν επιλέξετε να εισέλθετε ως επισκέπτης δεν απαιτείται καμία περαιτέρω ενέργεια από μέρους σας. 

Αν επιθυμείτε να εισέλθετε ως εγγεγραμμένος χρήστης, στην αρχική σελίδα του ιστοτόπου επιλέξτε «ΕΓΓΡΑΦΗ» για να μεταβείτε στη φόρμα εγγραφής και να συμπληρώσετε τα στοιχεία που σας ζητάμε. Αφού ολοκληρώσετε την εγγραφή σας, μπορείτε να συνδέεστε στο προσωπικό σας προφίλ στην ιστοσελίδα επιλέγοντας «ΕΙΣΟΔΟΣ» και εισάγοντας το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης που έχετε επιλέξει.

Διανοητική ιδιοκτησία

Όλο το περιεχόμενο της ιστοσελίδας και του ηλεκτρονικού καταστήματος, συμπεριλαμβανομένων των διακριτικών τίτλων, διακριτικών γνωρισμάτων, σημάτων, εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων κ.λ.π. αποτελούν διανοητική ιδιοκτησία της Hellas Branded και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων, ή διανοητική ιδιοκτησία τρίτων μερών, για την οποία η εταιρεία μας έχει λάβει άδεια χρήσης για τις δικές της αποκλειστικά ανάγκες και για τη λειτουργία της ιστοσελίδας και του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Απαγορεύεται ρητώς η, εν όλω ή εν μέρει, αντιγραφή, διανομή, αποθήκευση, αναπαραγωγή, αναδημοσίευση, μεταφορά, μεταποίηση, τροποποίηση και κάθε συναφής ενέργεια πάνω στα ανωτέρω προστατευόμενα αντικείμενα διανοητικής ιδιοκτησίας, για οποιοδήποτε σκοπό, χωρίς την προηγούμενη παροχή έγγραφης άδειας εκ μέρους μας. Τυχόν αντίθετες με την ανωτέρω απαγόρευση ενέργειες αποτελούν προσβολή των σχετικών δικαιωμάτων διανοητικής ιδιοκτησίας, η οποία επιφέρει τις προβλεπόμενες έννομες συνέπειες. Σε καμία περίπτωση η εμφάνιση και έκθεση των ανωτέρω στοιχείων στην ιστοσελίδα δεν θα πρέπει να εκληφθεί ως μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή παραχώρηση του δικαιώματος χρήσης τους.

Παραπομπές σε τρίτους ιστοτόπους

Η ιστοσελίδα ενδέχεται να εμπεριέχει παραπομπές σε τρίτους διαδικτυακούς τόπους, για το περιεχόμενο και τις υπηρεσίες των οποίων ουδεμία ευθύνη φέρει η εταιρεία μας. Η εταιρεία μας σε καμία περίπτωση δεν αποδέχεται ούτε υιοθετεί το περιεχόμενο ή τις υπηρεσίες των ιστοσελίδων στις οποίες παραπέμπει, ούτε πρέπει να θεωρηθεί ότι συνδέεται με αυτές καθ’ οιονδήποτε τρόπο.

Αποποίηση ευθύνης

Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια ώστε να βελτιώνουμε συνεχώς την εμπειρία του χρήστη που επισκέπτεται τον ιστότοπό μας. Ωστόσο, λόγω της φύσης του διαδικτύου, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ή να εξασφαλίσουμε ότι η χρήση της ιστοσελίδας ή/και του ηλεκτρονικού μας καταστήματος θα είναι αδιάλειπτη, ασφαλής ή χωρίς σφάλματα.

Η εταιρεία μας δεν ευθύνεται στην περίπτωση που, για οποιονδήποτε λόγο, διακοπεί η λειτουργία της ιστοσελίδας ή καταστεί δυσχερής ή/και αδύνατη η πρόσβαση σε αυτήν ή σε περίπτωση που, παρά τα τηρούμενα μέτρα ασφαλείας, εντοπιστούν «ιοί» ή άλλο επιβλαβές λογισμικό και μεταδοθούν στα τερματικά των χρηστών/επισκεπτών, ή αν τρίτα, μη εξουσιοδοτημένα πρόσωπα παρέμβουν καθ’ οιονδήποτε τρόπο στο περιεχόμενο και στη λειτουργία της ιστοσελίδας, καθιστώντας δυσχερή τη χρήση της ή προκαλώντας προβλήματα στην ορθή λειτουργία αυτής ή υποκλέπτοντας στοιχεία που αφορούν προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών ή/και των εγγεγραμμένων χρηστών.

Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται σύμφωνα με το εφαρμοστέο δίκαιο, η Hellas Branded αποποιείται κάθε ευθύνη απέναντι σε εσάς και κάθε άλλο πρόσωπο σχετικά με το περιεχόμενο, τη χρήση και τη λειτουργία της ιστοσελίδας, εξ επόψεως αδικοπραξίας, σύμβασης, εγγύησης, ευθύνης ή αμέλειας και σχετικά με κάθε άμεση, έμμεση, επακόλουθη, παρεπόμενη, ειδική ή ποινική ζημία, ακόμη και στην περίπτωση που είχε ενημερωθεί, γνώριζε ή όφειλε να γνωρίζει την πιθανότητα τέτοιας ζημίας.

Αποζημίωση

Συμφωνείτε να αποζημιώσετε, υπερασπιστείτε και αποκαταταστήσετε κάθε ζημία της Hellas Branded ως και κάθε μητρικής ή θυγατρικής μας εταιρείας, στελεχών, διευθυντών, υπαλλήλων ή/και συνεργατών μας, έναντι οποιασδήποτε αξίωσης ή απαίτησης, συμπεριλαμβανομένων των εύλογων αμοιβών δικηγόρων, που υποβάλλεται από οποιοδήποτε τρίτο μέρος, εξαιτίας ή εξ αφορμής της εκ μέρους σας παραβίασης των παρόντων Όρων ή των όρων στους οποίους αυτοί παραπέμπουν, ή της χρήσης της ιστοσελίδας για οποιοδήποτε παράνομο σκοπό ή της παραβίασης οποιουδήποτε νόμου ή δικαιωμάτων τρίτου.

Β. ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ

Εισαγωγή

Καθώς περιηγείστε στην ιστοσελίδα, μπορείτε να επισκεφθείτε το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, να δείτε τα προϊόντα μας και να πραγματοποιήσετε εύκολα και γρήγορα τις αγορές σας. Κάθε αγορά που πραγματοποιείτε μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος θα διέπεται από τους παρόντες Όρους και τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς σχετικά με τις εξ αποστάσεως πωλήσεις. Με την υποβολή κάθε παραγγελίας σας και την εκ μέρους μας αποδοχή της συνάπτεται η σχετική σύμβαση πώλησης, οπότε και αποδέχεστε αυτόματα την υπαγωγή σας στους παρόντες Όρους και τις ανωτέρω νομοθετικές διατάξεις.

Τα Προϊόντα μας

Η εταιρία μας προσφέρει μια ευρεία γκάμα προϊόντων απομίμησης, συμπεριλαμβανομένων τσαντών, ενδυμάτων, κοσμημάτων και άλλων αξεσουάρ. Τα προϊόντα μας έχουν σχεδιαστεί με προσοχή στη λεπτομέρεια και αντιπροσωπεύουν μια προσιτή επιλογή για τους πελάτες μας που αναζητούν επώνυμες μάρκες και τελευταίες τάσεις.

Τα προϊόντα μας αποτελούν απομιμήσεις γνωστών επώνυμων μπραντς και σχεδιαστών, παρέχοντας μια εναλλακτική λύση για όσους επιθυμούν να απολαύσουν την αίσθηση και την εμφάνιση των πρωτότυπων προϊόντων, χωρίς να απαιτείται η ακριβής τιμή τους.

Οι προσεκτικά επιλεγμένες υλικές πρώτες ύλες που χρησιμοποιούνται στην κατασκευή μας, σε συνδυασμό με την επιδεξιότητα των τεχνιτών μας, εξασφαλίζουν προϊόντα υψηλής ποιότητας και αντοχής.

Περιορισμός ευθύνης

Η εταιρία μας προσφέρει προϊόντα απομίμησης τσαντών, ενδυμάτων, κοσμημάτων και άλλων. Ωστόσο, διατηρούμε το δικαίωμα να περιορίσουμε την ευθύνη μας όσον αφορά τη χρήση, την αγορά και την απόκτηση των προϊόντων μας. Συνεπώς, παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις:

Ευθύνη για την ποιότητα των προϊόντων: Παρά το γεγονός ότι τα προϊόντα μας είναι απομίμηση, προσπαθούμε να διασφαλίσουμε ότι πληρούν υψηλά πρότυπα ποιότητας. Ωστόσο, δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν ζημιές ή απώλειες που προκύπτουν από τη χρήση των προϊόντων μας.

Πληροφορίες προϊόντος: Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να παρέχουμε ακριβείς πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα μας, όπως υλικά, διαστάσεις και λειτουργίες. Ωστόσο, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την ακρίβεια αυτών των πληροφοριών και δεν φέρουμε ευθύνη για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημιές που προκαλούνται από τυχόν ανακρίβειες ή παραλείψεις στις πληροφορίες προϊόντων μας.

Αναπαραγωγή πνευματικής ιδιοκτησίας: Οι σχεδιασμοί, τα εμπορικά σήματα και οι εικόνες που χρησιμοποιούνται στα προϊόντα μας ανήκουν στην αρχική εταιρία ή στους δημιουργούς τους. Η αγορά των προϊόντων μας δεν παρέχει καμία άδεια ή δικαίωμα χρήσης αυτής της πνευματικής ιδιοκτησίας.

Ατοπίες στην απεικόνιση: Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να αποτυπώσουμε τα προϊόντα μας με ακρίβεια μέσω φωτογραφιών και περιγραφών. Ωστόσο, οι ρυθμίσεις της οθόνης και οι τεχνικές παράμετροι μπορεί να προκαλέσουν αποκλίσεις στην απεικόνιση των προϊόντων. Δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν αποκλίσεις αυτού του είδους.

Ευθύνη για την αποστολή: Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια για να εξασφαλίσουμε την ασφαλή και έγκαιρη παράδοση των προϊόντων σας. Ωστόσο, δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν απώλειες, καθυστερήσεις ή ζημιές που προκαλούνται από παράγοντες εκτός του ελέγχου μας, όπως ανεξάρτητα μεταφορικά προβλήματα ή τελωνειακοί περιορισμοί.

Ευθύνη για χρήση: Η χρήση των προϊόντων μας είναι αποκλειστικά υπό τη δική σας ευθύνη. Δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν ατυχήματα, τραυματισμούς ή ζημιές που προκαλούνται από τη χρήση των προϊόντων μας.

Συμπερασματικά, κατανοούμε ότι η ικανοποίηση των πελατών μας είναι προτεραιότητα μας και καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να παρέχουμε υψηλής ποιότητας προϊόντα και υπηρεσίες. Ωστόσο, καλούμαστε να περιορίσουμε την ευθύνη μας όπως περιγράφηκε παραπάνω. Εάν έχετε οποιεσδήποτε απορίες ή ανησυχίες, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας για περαιτέρω διευκρινίσεις.

Συμφωνείτε να αποζημιώσετε, υπερασπιστείτε και αποκαταταστήσετε κάθε ζημία της Hellas Branded, ως και κάθε μητρικής ή θυγατρικής μας εταιρείας, στελεχών, διευθυντών, υπαλλήλων ή/και συνεργατών μας, έναντι οποιασδήποτε αξίωσης ή απαίτησης, συμπεριλαμβανομένων των εύλογων αμοιβών δικηγόρων, που συνδέεται με την εκ μέρους σας χρήση των Προϊόντων μας κατά παράβαση των παρόντων Όρων.

Διαθεσιμότητα Προϊόντων

Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε να διατηρούμε τον ιστότοπό μας ενημερωμένο. Ωστόσο, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι το Προϊόν ή τα Προϊόντα που επιθυμείτε να παραγγείλετε θα είναι ανά πάσα στιγμή διαθέσιμα. Σε κάθε περίπτωση διατηρούμε το δικαίωμα να αποσύρουμε Προϊόντα από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, να τροποποιήσουμε την τιμή ή τα χαρακτηριστικά τους ή/και να προσθέσουμε νέα Προϊόντα, κατά απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. 

Οι πληροφορίες που παρέχονται στον ιστότοπό μας απευθύνονται σε αποδέκτες από διαφορετικές χώρες. Συνεπώς, ενδέχεται ο παρών ιστότοπος να περιλαμβάνει στοιχεία και πληροφορίες για Προϊόντα που δεν είναι διαθέσιμα στη χώρα εγκατάστασής σας. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να διαπιστώσετε αν κάποιο από τα Προϊόντα μας είναι διαθέσιμο στη χώρα σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στην ηλεκτρονική διεύθυνση email ή τηλεφωνικά στο τηλέφωνο επικοινωνίας

Αγορά Προϊόντων

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε τις αγορές σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα προσθέτοντας στο «καλάθι» σας τα Προϊόντα που επιθυμείτε να αγοράσετε και συμπληρώνοντας τα απαιτούμενα στοιχεία για την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, σύμφωνα με τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη σας. Σας συνιστούμε, πριν την αποστολή της πρώτης σας παραγγελίας, να εγγραφείτε ως χρήστης της ιστοσελίδας μας, προκειμένου να καταστεί πιο εύκολη και άρτια η εξυπηρέτησή σας.

Συμφωνείτε να παρέχετε πλήρη και ακριβή στοιχεία διεύθυνσης παράδοσης και επικοινωνίας και - εφόσον είστε εγγεγραμένος/-η χρήστης - να ενημερώνετε άμεσα τον λογαριασμό σας σε περίπτωση αλλαγής των προσωπικών σας στοιχείων. Σε καμία περίπτωση δεν ευθυνόμαστε για οποιαδήποτε καθυστέρηση στην παράδοση των Προϊόντων ή αδυναμία παράδοσης των Προϊόντων η οποία οφείλεται στην εκ μέρους σας παροχή ανεπαρκών ή εσφαλμένων στοιχείων.

Πριν την τελική υποβολή της παραγγελίας θα σας ζητηθεί να συναινέσετε ρητά με τους παρόντες Όρους, η αποδοχή των οποίων αποτελεί προϋπόθεση για την πραγματοποίηση της αγοράς σας. Επιπλέον, θα σας ζητηθεί να συναινέσετε, εφόσον το επιθυμείτε, στην αποστολή χρήσιμου ενημερωτικού υλικού (newsletters) στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, σχετικά με νέα Προϊόντα ή προσφορές μας. 

Μετά την αποστολή του αιτήματος της παραγγελίας σας θα σας αποσταλεί, στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μας έχετε δηλώσει, αυτοματοποιημένο ηλεκτρονικό μήνυμα με τα στοιχεία της παραγγελίας σας. Το αυτοματοποιημένο αυτό ηλεκτρονικό μήνυμα συνιστά απλώς επιβεβαίωση ότι το αίτημα της παραγγελίας σας έχει παραληφθεί με το περιεχόμενο που αναφέρεται και σε καμία περίπτωση δεν αποτελεί αποδοχή της παραγγελίας ή συνομολόγηση όρων πώλησης εκ μέρους της εταιρείας μας.

Εφόσον διαπιστώσουμε τη διαθεσιμότητα των Προϊόντων και την ορθότητα της παραγγελίας και το αργότερο εντός δύο (2) εργάσιμων ημερών, θα σας αποστείλουμε νέο ηλεκτρονικό μήνυμα με το οποίο θα επιβεβαιώνεται η αποδοχή της παραγγελίας σας.

Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε αναιτιολόγητα οποιαδήποτε παραγγελία υποβάλλεται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα ή/και να περιορίσουμε ή/και να ακυρώσουμε, κατά απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια, τις ποσότητες Προϊόντων που αγοράζονται ανά χρήστη ή ανά παραγγελία. Σε κάθε τέτοια περίπτωση θα σας ειδοποιήσουμε σχετικά με την ακύρωση ή τροποποίηση της παραγγελίας σας επικοινωνώντας μαζί σας στα στοιχεία επικοινωνίας που μας έχετε παραχωρήσει κατά την  υποβολή της παραγγελίας σας. 

Όροι πληρωμής

Η εξόφληση των αγορών σας πραγματοποιείται αποκλειστικά μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας (VISA, Mastercard, AMERICAN EXPRESS). Η διαδικασία πραγματοποιείται και ολοκληρώνεται μέσω τρίτου παρόχου χρηματοοικονομικών υπηρεσιών με τον οποίο συνεργαζόμαστε και ο οποίος παρέχει όλα τα απαραίτητα εχέγγυα ασφαλείας των ηλεκτρονικών συναλλαγών. Για την πραγματοποίηση της πληρωμής, θα μεταφέρεστε στο ασφαλές διαδικτυακό περιβάλλον του ως άνω παρόχου, όπου θα πρέπει να συμπληρώσετε τα στοιχεία της κάρτας σας σύμφωνα με τη διαδικασία που σας υποδεικνύεται. Πριν την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας θα προηγείται προέγκριση της κάρτας σας με δέσμευση του συνολικού ποσού της παραγγελίας σας. Η δέσμευση αυτή θα ισχύει μέχρι την επιβεβαίωση της παραγγελίας, μετά την οποία το δεσμευμένο ποσό θα εισπράττεται.

Σε περίπτωση που δεν είναι εφικτή η προέγκριση της κάρτας σας με δέσμευση του συνολικού τιμήματος, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας προκειμένου να μας ενημερώσετε εάν επιθυμείτε την πληρωμή με κάποια άλλη πιστωτική ή χρεωστική κάρτα ή εάν επιθυμείτε την ακύρωση της παραγγελίας σας. Εάν δεν καταστεί εφικτή η τηλεφωνική επικοινωνία, θα σας αποστέλλεται e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση που μας έχετε δηλώσει, προκειμένου να έρθετε εσείς σε επαφή μαζί μας. Σε κάθε περίπτωση, μετά την επικοινωνία μαζί μας, θα σας αποστέλλεται στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μας έχετε δηλώσει επιβεβαιωτικό της τροποποιηθείσας παραγγελίας σας με όλα τα νέα στοιχεία που περιλαμβάνει αυτή. Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν καταστεί εφικτός κανείς εκ των ως άνω δύο τρόπων επικοινωνίας για χρονικό διάστημα δέκα (10) εργασίμων ημερών από την αποστολή του αιτήματος παραγγελίας σας, τότε το αίτημά σας ακυρώνεται αυτομάτως και η εταιρεία μας θα σας αποστείλει σχετικό μήνυμα ακύρωσης του αιτήματος παραγγελίας σας στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μας έχετε δηλώσει. 

Όροι αποστολής

Προσαρμοσμένη παραγγελία: Τα προϊόντα μας διατίθενται αποκλειστικά βάσει παραγγελίας. Κάνοντας μια παραγγελία, ξεκινάτε μια διαδικασία παραγωγής και προσαρμογής ειδικά προσαρμοσμένης στις προτιμήσεις σας.

Περίοδος Αναμονής: Σημειώστε ότι υπάρχει περίοδος αναμονής είκοσι (20) εργάσιμων ημερών για την ολοκλήρωση και την παράδοση της προσαρμοσμένης παραγγελίας σας. Αυτή η περίοδος αναμονής μας επιτρέπει να εξασφαλίσουμε σχολαστική προσοχή στη λεπτομέρεια και να παραδώσουμε ένα προϊόν εξαιρετικής ποιότητας.

Επιβεβαίωση παραγγελίας: Μόλις ληφθεί η παραγγελία σας, θα σας στείλουμε ένα email επιβεβαίωσης που θα επιβεβαιώνει τις λεπτομέρειες της αγοράς σας. Αυτό το email θα περιλαμβάνει ένα εκτιμώμενο χρονοδιάγραμμα για την παραγωγή και την αποστολή της παραγγελίας σας.

Διαδικασία παραγωγής: Κατά τη διάρκεια της περιόδου αναμονής, το συνεργαζόμενο εργοστάσιό μας θα δημιουργήσει σχολαστικά το προϊόν σας. Φροντίζουμε σε κάθε βήμα της παραγωγικής διαδικασίας να διασφαλίζουμε ότι το τελικό προϊόν πληροί τα υψηλά μας πρότυπα και τις προσδοκίες σας.

Επικοινωνία και ενημερώσεις: Κατανοούμε την προσμονή που συνοδεύει την αναμονή της παραγγελίας σας. Ως εκ τούτου, θα σας κρατάμε ενήμερους για την εξέλιξη της παραγγελίας σας μέσω τακτικών ενημερώσεων. Θα λάβετε ειδοποιήσεις σχετικά με την παραγωγή, τους ελέγχους ποιότητας και τις πληροφορίες παρακολούθησης της αποστολής μόλις η παραγγελία σας είναι έτοιμη για αποστολή.

Αποστολή και Παράδοση: Μόλις ολοκληρωθεί η προσαρμοσμένη παραγγελία σας, θα αποσταλεί στη διεύθυνση που δηλώθηκε κατά την τοποθέτηση της παραγγελίας. Συνεργαζόμαστε με αξιόπιστους συνεργάτες αποστολής για να διασφαλίσουμε την αξιόπιστη και έγκαιρη παράδοση. Το τυπικό χρονικό πλαίσιο αποστολής ποικίλλει ανάλογα με την τοποθεσία σας και είναι επιπλέον της περιόδου αναμονής που αναφέρεται παραπάνω.

Ακύρωση και Τροποποιήσεις: Λόγω της εξατομικευμένης φύσης των προϊόντων μας, η ακύρωση ή οι τροποποιήσεις της παραγγελίας σας μπορούν να γίνουν αποδεκτές μόνο εντός 24 ωρών από την τοποθέτηση της παραγγελίας. Μετά από αυτό το χρονικό πλαίσιο, ενδέχεται να μην είναι δυνατή η πραγματοποίηση αλλαγών ή η ακύρωση της παραγγελίας.

Επιστροφές και Αλλαγές: Καθώς κάθε προϊόν έχει παραγγελθεί ειδικά για εσάς, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές ή ανταλλαγές εκτός εάν υπάρχει κατασκευαστικό ελάττωμα ή σφάλμα εκ μέρους μας.

Κάνοντας μια παραγγελία σε εμάς, αναγνωρίζετε και συμφωνείτε με αυτούς τους όρους σχετικά με τις προσαρμοσμένες παραγγελίες και την περίοδο αναμονής.

Οι παραγγελίες αποστέλλονται και παραδίδονται στη διεύθυνση που μας υποδεικνύετε κατά την υποβολή της παραγγελίας σας από την εταιρεία courier-ταχυμεταφορών «Πόρτα - Πόρτα» με την οποία συνεργαζόμαστε. Οι μέρες αποστολής είναι συνήθως από Δεύτερα έως Παρασκευή, εξαιρουμένων των αργιών, από τις 8:00 έως τις 17:00. Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται στα 5,00 ευρώ για Ελλάδα και 20,00 ευρώ για Κύπρο.

Για αποστολές εντός Αττικής, η παράδοση πραγματοποιείται συνήθως εντός τριών (3) εργάσιμων ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας, ενώ για αποστολές εκτός Αττικής, η παράδοση πραγματοποιείται συνήθως μεταξύ τριών (3) έως πέντε (5) εργάσιμων ημερών. 

Στο μήνυμα επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας που σας αποστέλλουμε, θα περιέχεται ένας μοναδικός αριθμός εντοπισμού (tracking number) της Πόρτα - Πόρτα, μέσω του οποίου θα μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία αποστολής της παραγγελίας σας.  Σε κάθε περίπτωση, θα ενημερωθείτε εκ των προτέρων από την Πόρτα - Πόρτα με σχετικό μήνυμα SMS στο κινητό σας τηλέφωνο αναφορικά με την εκτιμώμενη ημέρα και ώρα παράδοσης της αποστολής σας.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι ο χρόνος αποστολής μπορεί να επηρεαστεί από ακραία καιρικά φαινόμενα, αργίες, απεργίες ή άλλους λόγους ανωτέρας βίας. Σε περίπτωση που παρατηρήσετε κάποια καθυστέρηση στην αποστολή της παραγγελίας σας, παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε μαζί μας στο τηλέφωνο τηλέφωνο επικοινωνίας ή στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου email, Δευτέρα έως Παρασκευή, από τις 9:00 έως τις 20:00, προκειμένου να διαπιστώσουμε εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με τη συγκεκριμένη αποστολή. Σε κάθε περίπτωση, μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με το τηλεφωνικό κέντρο της Πόρτα - Πόρτα στο τηλέφωνο 210 607 3000.

Υπαναχώρηση

Εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που παραλάβατε την παραγγελία σας (ή που παρέλαβε κάποιος τρίτος από τον υπάλληλο της Πόρτα - Πόρτα καθ’ υπόδειξή σας), έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε, αναιτιολόγητα, από τη σύμβαση και να επιστρέψετε τα Προϊόντα πίσω σε εμάς.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης προϋποτίθεται ότι τα Προϊόντα θα επιστραφούν στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, δηλαδή πλήρη και χωρίς φθορές, η δε συσκευασία τους θα είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει τα εν λόγω Προϊόντα και θα είναι σε άριστη κατάσταση. 

Προκειμένου να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, οφείλετε να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από τη σχετική σύμβαση με μια ξεκάθαρη δήλωση. Προς το σκοπό αυτό, θα πρέπει να αποστείλετε σχετικό μήνυμα στην ηλεκτρονική διεύθυνση email αναφέροντας το ονοματεπώνυμό σας, τον αριθμό παραγγελίας (όπως αυτός αναγράφεται στο μήνυμα επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας) και δηλώνοντας ότι επιθυμείτε “την υπαναχώρηση από τη σύμβαση πώλησης με αρ. παραγγελίας ΧΧΧΧΧΧΧΧ).

Εάν υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση, επιβαρύνεστε εξ ολοκλήρου και αποκλειστικά με την άμεση δαπάνη επιστροφής των Προϊόντων. Οφείλετε να στείλετε πίσω τα Προϊόντα με εταιρεία ταχυμεταφορών-courier της επιλογής σας στη διεύθυνση από την οποία έγινε η αποστολή τους (Διεύθυνση Επιστροφής), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός πέντε (5) εργάσιμων ημερών από την ημέρα που μας δηλώσατε ότι υπαναχωρείτε από τη σχετική σύμβαση. 

Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να συμμορφώνονται με την πολιτική επιστροφών μας:

1. Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν αφόρητα, άθικτα και αχρησιμοποίητα, με όλες τις ετικέτες επικολλημένες και την αρχική συσκευασία.
2. Τα προϊόντα τελικής πώλησης δεν μπορούν να επιστραφούν εκτός εάν το προϊόν φτάσει κατεστραμμένο ή ελαττωματικό κατά την παράδοση σε εσάς.
3. Τα υποδήματα και τα αξεσουάρ πρέπει να επιστρέφονται με τα γνήσια επώνυμα κουτιά και dust bags, όπου παρέχονται, και να τοποθετούνται μέσα σε ένα προστατευτικό κουτί όταν επιστραφούν. Όταν δοκιμάζετε υποδήματα, οφείλετε να προσέχετε και μην προκαλείτε ζημιά στο υπόδημα ή/και το κουτί του.
4. Τα προϊόντα ομορφιάς και καλλυντικών πρέπει να επιστρέφονται κλειστά και αχρησιμοποίητα, με τις σφραγίδες οποιασδήποτε συσκευασίας να παραμένουν άθικτες.
5. Τα καλσόν, τα εσώρουχα και τα είδη μαγιό πρέπει να επιστρέφονται με τις σφραγίδες υγιεινής προσαρτημένες και σε κλειστή και άθικτη συσκευασία, όπου ισχύει. Τα εσώρουχα και τα μαγιό πρέπει να δοκιμάζονται μόνο πάνω από τα δικά σας εσώρουχα. Δεν θα δεχθούμε επιστροφές που έχουν φθαρεί ή είναι λερωμένα.
6. Τα κοσμήματα πρέπει να επιστραφούν στην ίδια κατάσταση στην οποία έφτασαν, συμπεριλαμβανομένων όλων των επώνυμων συσκευασιών και των εγγράφων που συνοδεύουν.
7. Τα προϊόντα κατόπιν παραγγελίας δεν μπορούν να επιστραφούν καθώς έχουν δημιουργηθεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας, εκτός εάν το προϊόν φτάσει κατεστραμμένο ή ελαττωματικό όταν σας παραδοθεί.
8. Ορισμένα είδη ομορφιάς που περιέχουν επικίνδυνα ή εύφλεκτα υλικά (για παράδειγμα, αρώματα, αερολύματα, δοχεία ψεκασμού, αιθέρια έλαια, όξινα συστατικά, λοσιόν αυτομαυρίσματος, βερνίκι νυχιών και αφαίρεσης) ενδέχεται να αποτελούν κίνδυνο κατά την αποθήκευση, το χειρισμό ή τη μεταφορά. Λόγω της φύσης αυτών των αντικειμένων, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές. Εάν έχετε απορίες, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας:
   
   

Παρακαλούμε να είστε προσεκτικοί όταν δοκιμάζετε τις αγορές σας και να τις επιστρέψετε στην ίδια κατάσταση που τις παραλάβατε. Οποιεσδήποτε επιστροφές δεν πληρούν την πολιτική μας δεν θα γίνονται δεκτές.

Εφόσον υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση σύμφωνα με τα ανωτέρω και αφού επιβεβαιώσουμε ότι τα επιστρεφόμενα Προϊόντα βρίσκονται στην απαιτούμενη κατάσταση, θα σας επιστρέψουμε όλα τα χρήματα που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός δέκα (15) εργάσιμων ημερών από την ημέρα που θα λάβουμε στην κατοχή μας τα επιστρεφόμενα Προϊόντα. Θα εκτελέσουμε την ανωτέρω επιστροφή χρημάτων στην πιστωτική ή χρεωστική κάρτα που χρησιμοποιήσατε για την πραγματοποίηση της σχετικής αγοράς σας.

Ελαττωματικά προϊόντα

Εκτός του ανωτέρω δικαιώματος υπαναχώρησης, σε περίπτωση που διαπιστώσετε ότι το Προϊόν που παραλάβατε είναι καθ’ οιονδήποτε τρόπο ελαττωματικό, παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε μαζί μας στην ηλεκτρονική διεύθυνση email ή στο τηλέφωνο τηλέφωνο επικοινωνίας για να ενημερωθείτε για τη διαδικασία αντικατάστασης του Προϊόντος ή επιστροφής των χρημάτων σας.

Γ. ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ

Επεξεργασία προσωπικών δεδομένων

Η Hellas Branded είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που τυχόν παρέχετε στην ιστοσελίδα μας και δεσμεύεται από τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων 2016/679/ΕΕ και τους αντίστοιχους εθνικούς νόμους περί προστασίας προσωπικών δεδομένων στην Ελλάδα. Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα που μας παρέχετε μόνο στο βαθμό που αυτό είναι απαραίτητο για την παράδοση των Προϊόντων μας και την εκτέλεση των συναφών υπηρεσιών μας προς εσάς. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο συλλογής και επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων, παρακαλούμε όπως διαβάσετε την Πολιτική Απορρήτου μας.

Μερική ακυρότητα

Σε περίπτωση που οποιαδήποτε διάταξη των παρόντων Όρων κριθεί παράνομη, άκυρη ή ανεφάρμοστη, η διάταξη αυτή θα είναι εκτελεστή στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, και το μη έγκυρο τμήμα αυτής θα θεωρείται ότι δεν συνιστά μέρος των παρόντων Όρων. Ο χαρακτηρισμός αυτός δεν θα επηρεάσει την εγκυρότητα και την εκτελεστότητα των υπόλοιπων διατάξεων του παρόντος.

Εφαρμοστέο δίκαιο και επίλυση διαφορών

Οι παρόντες Όροι διέπονται και ερμηνεύονται σύμφωνα με τους νόμους της Ελλάδας. Κατά τόπον αρμόδια δικαστήρια για την επίλυση οποιασδήποτε διαφοράς προκύψει ανάμεσα σε εσάς και στην εταιρεία μας ορίζονται τα καθ’ ύλην αρμόδια Δικαστήρια Αθηνών.

Τροποποίηση Όρων

Διατηρούμε το αποκλειστικό δικαίωμα να τροποποιούμε ή να ανανεώνουμε τους παρόντες Όρους, οποτεδήποτε το κρίνουμε αναγκαίο. Η πιο πρόσφατη έκδοση των Όρων είναι ανά πάσα στιγμή διαθέσιμη σε αυτή τη σελίδα. Σας καλούμε να επισκέπτεστε περιοδικά την παρούσα σελίδα προκειμένου να ενημερώνεστε για τυχόν αλλαγές οι τροποποιήσεις. Η συνεχής χρήση ή πρόσβαση στην ιστοσελίδα μας μετά την πραγματοποίηση οποιωνδήποτε αλλαγών στους παρόντες Όρους συνιστά αποδοχή αυτών των αλλαγών εκ μέρους σας.